Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026.

Este documento es un borrador preparado para el lanzamiento piloto de Nanitta, redactado considerando la Ley N.º 21.719 de Protección de Datos Personales (que reemplaza a la Ley 19.628 y entra en vigencia plena el 1 de diciembre de 2026) y, en lo aplicable, la Ley 19.628 vigente hasta esa fecha. Recomendamos su revisión por un abogado antes de considerarlo definitivo.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados a través de Nanitta es el equipo operador de la plataforma (en adelante, "Nanitta"), contactable en privacidad@nanitta.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación: nombre, RUT, correo, teléfono, comuna.
• Datos de perfil de Asesora: país de origen, idiomas, aptitudes, honorarios, disponibilidad, zonas de cobertura, fotografía de perfil.
• Datos biométricos y de documento de identidad (dato sensible): al verificar tu identidad, se procesa una fotografía de tu cédula y un selfie con prueba de vida a través de nuestro proveedor Didit. Este dato se recopila únicamente con tu consentimiento explícito, para el único fin de confirmar tu identidad, y no se usa para ningún otro propósito.
• Datos de pago: el monto y estado de tus transacciones. Los datos de tarjeta o cuenta bancaria los procesa directamente MercadoPago; Nanitta no los almacena.
• Datos de uso: reservas, contratos, calificaciones, comentarios y mensajes dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP y cookies de sesión, usados para mantener tu inicio de sesión y proteger la plataforma contra abuso.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar Clientes con Asesoras según disponibilidad, zona y categoría de servicio.
• Verificar la identidad de las Asesoras y prevenir fraude.
• Procesar pagos, custodia y liquidaciones.
• Calcular calificaciones, niveles y beneficios.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridad competente.

4. Con quién compartimos datos (encargados de tratamiento)

Para operar la plataforma, algunos datos se comparten con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, bajo sus propias medidas de seguridad:

• Supabase (Estados Unidos/infraestructura cloud): alojamiento de la base de datos y autenticación.
• MercadoPago (Argentina/Chile): procesamiento de pagos.
• Didit (Unión Europea/infraestructura cloud): verificación biométrica de identidad.
• Vercel (Estados Unidos): alojamiento del sitio web.

Estas transferencias pueden implicar el envío de datos fuera de Chile. No vendemos datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos a la plataforma.

5. Tus derechos (ARCO + portabilidad)

Puedes ejercer, respecto de tus datos personales, los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación / eliminación: solicitar que borremos tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato reutilizable.

Para ejercerlos, escribe a privacidad@nanitta.cl. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley vigente.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después de cerrarla, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o resolver disputas (por ejemplo, historial de pagos). Los documentos de verificación de identidad se almacenan en un bucket privado, accesible solo por ti y por el equipo autorizado de Nanitta.

7. Seguridad

Aplicamos controles de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security), cifrado en tránsito, almacenamiento privado para documentos sensibles, y límites de solicitudes para reducir riesgos de abuso. Ante una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y, cuando corresponda, a la autoridad competente, conforme a la Ley 21.719.

8. Menores de edad

Nanitta no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores como usuarios de la plataforma.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de este documento.

Ver también nuestros Términos y Condiciones.